Nororaspace (en adelante, “nosotros”) establece los presentes Términos de Servicios para regular el acceso, navegación, uso del sitio web y compras realizadas en nuestra tienda en línea.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, el usuario declara haber leído y aceptado las condiciones establecidas en este documento, así como las demás políticas publicadas en nuestro sitio web que resulten aplicables al proceso de compra.
Estos Términos de Servicios se aplican a todos los usuarios que acceden a nuestro sitio web, consultan productos, realizan pedidos, efectúan pagos o contactan con nuestro servicio de atención al cliente.
Nuestra actividad se desarrolla exclusivamente como tienda en línea. No disponemos de venta presencial ni de atención comercial en establecimiento físico.
Estos términos regulan, entre otros aspectos:
El usuario puede navegar por nuestro sitio web y realizar compras conforme a las funciones disponibles durante el proceso de pedido.
Cuando el sitio web permita crear o utilizar una cuenta de usuario, el cliente será responsable de mantener la exactitud de la información facilitada y de proteger el acceso a dicha cuenta.
El usuario se compromete a:
Nosotros procuramos mantener el sitio web disponible, actualizado y operativo. No obstante, el acceso puede verse afectado temporalmente por mantenimiento, ajustes técnicos, incidencias de conexión o circunstancias ajenas a nuestra gestión directa.
Nos esforzamos por presentar la información de los productos de forma clara, ordenada y comprensible para que el usuario pueda revisar las características principales antes de realizar una compra.
La información del producto puede incluir, según corresponda:
Las imágenes y descripciones tienen como finalidad facilitar la comprensión del producto. Pueden existir pequeñas diferencias razonables derivadas de la visualización en pantalla, la iluminación de la imagen o las características propias del artículo.
La disponibilidad de los productos puede variar según existencias, actualización del catálogo o circunstancias operativas. Si un producto solicitado no pudiera gestionarse correctamente, contactaremos con el cliente para informar de la situación y ofrecer una solución adecuada.
Los precios mostrados en nuestro sitio web se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente otra información. Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar el importe total de la compra.
Todos los pedidos deben realizarse a través de nuestro sitio web. El usuario debe revisar cuidadosamente la información introducida antes de confirmar la compra.
Antes de finalizar el pedido, recomendamos comprobar:
La confirmación del pago es necesaria para iniciar la gestión del pedido.
Podemos aceptar tarjetas bancarias compatibles, incluyendo:
Si el pago no se completa correctamente, el pedido no podrá procesarse. Si la operación es rechazada, el cliente puede revisar los datos introducidos o utilizar otro método disponible durante el proceso de compra.
Las condiciones de envío se regulan en nuestra Política de envíos. Esta sección resume los puntos principales para mantener coherencia con dicha política.
El proceso general de envío es el siguiente:
El plazo total de entrega puede variar por volumen de envíos, condiciones meteorológicas, días festivos, restricciones logísticas o incidencias operativas del transportista.
Las condiciones de cancelación se regulan en nuestra Política de cancelación de pedidos. Esta sección resume los puntos principales para mantener coherencia con dicha política.
El procedimiento general de cancelación es el siguiente:
Si la cancelación es aprobada, el reembolso correspondiente se gestionará en un plazo de 1 a 3 días laborables después de la confirmación de la cancelación.
Las condiciones de devolución, cambio y reembolso se regulan en nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos. Esta sección resume los puntos principales para mantener coherencia con dicha política.
El procedimiento general es el siguiente:
Importante: los productos devueltos deben mantenerse en buen estado. Si presentan daños, signos de uso o deterioro que impidan su revisión adecuada, la solicitud de devolución podrá ser rechazada.
Si el reembolso es aprobado, se gestionará en un plazo de 1 a 3 días laborables mediante la tarjeta bancaria utilizada durante el pago, incluyendo Visa, MasterCard, Discover, Diners Club o JCB, cuando corresponda. El tiempo en que el importe aparezca reflejado en la cuenta puede variar según la entidad emisora de la tarjeta bancaria.
Estos Términos de Servicios se interpretarán de acuerdo con la normativa española aplicable y, en materia de protección de datos personales, con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.
En caso de consulta, reclamación o incidencia relacionada con un pedido, el usuario puede contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente para intentar resolver la situación de forma ordenada.
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos de Servicios cuando sea necesario para reflejar cambios operativos, técnicos, informativos o normativos. Cuando corresponda, informaremos a los usuarios de los cambios relevantes mediante su publicación en nuestro sitio web.
El tratamiento de datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad del sitio web y en la Política RGPD .
Podemos tratar datos personales necesarios para:
El usuario debe proporcionar datos correctos, completos y actualizados. La información incorrecta o incompleta puede provocar retrasos en la gestión del pedido, incidencias en la entrega o dificultades para responder consultas.
El contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseño, estructura, elementos visuales, organización de la información y materiales publicados, está destinado al uso propio de nuestra tienda en línea.
No se permite copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar el contenido del sitio web con fines no autorizados sin consentimiento previo por escrito.
El usuario puede utilizar el sitio web únicamente para consultar productos, realizar compras, revisar información publicada y contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Nosotros trabajamos para ofrecer información clara, gestionar pedidos de forma responsable y mantener el sitio web operativo. Sin embargo, no seremos responsables de incidencias derivadas de información incorrecta proporcionada por el usuario o de circunstancias ajenas a nuestra gestión directa.
Entre otros casos, no asumiremos responsabilidad por:
En cualquier caso, revisaremos las consultas recibidas y procuraremos ofrecer una respuesta razonable según el estado del pedido y la información disponible.
Podemos modificar estos Términos de Servicios cuando sea necesario para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio web, procesos de compra, métodos de pago, condiciones de envío, gestión de cancelaciones, devoluciones, cambios, reembolsos o atención al cliente.
La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web. Recomendamos revisar esta página periódicamente para consultar la información actualizada.
El uso continuado del sitio web después de la publicación de una versión actualizada implica la aceptación de los términos vigentes en ese momento.
Podemos comunicarnos con el usuario cuando sea necesario para gestionar un pedido, confirmar información de entrega, responder consultas, revisar incidencias, tramitar solicitudes o informar sobre aspectos relacionados con una compra.
Las comunicaciones se realizarán mediante los datos facilitados por el usuario durante el proceso de compra o al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Para consultas relacionadas con estos Términos de Servicios, pedidos o atención al cliente, puede contactarnos mediante los siguientes datos:
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