Métodos de pago

Nororaspace (en adelante, “nosotros”) pone a disposición de los clientes los métodos de pago habilitados en nuestro sitio web para completar pedidos de forma clara y segura. Esta página explica las condiciones generales aplicables al pago de compras realizadas en nuestra tienda en línea.

1. Alcance de esta política

Esta política se aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.

• Todos los pagos deben completarse durante el proceso de compra en línea.
• El pedido solo comenzará a procesarse una vez confirmado el pago.
• No disponemos de venta presencial ni de pago en establecimiento físico.
• El cliente debe revisar cuidadosamente los datos del pedido antes de confirmar el pago.

2. Moneda de pago

Los precios mostrados en nuestro sitio web se expresan en euros.

• El importe total del pedido se mostrará antes de finalizar la compra.
• El cliente podrá revisar el precio de los productos seleccionados antes de confirmar el pago.
• Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente otra información.
• Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web cuentan con envío gratuito.

3. Métodos de pago aceptados

El cliente puede completar el pago utilizando los métodos habilitados durante el proceso de compra.

Podemos aceptar pagos mediante tarjetas bancarias compatibles, incluyendo:

• Visa.
• MasterCard.
• Discover.
• Diners Club.
• JCB.

La disponibilidad de cada método de pago puede depender de la configuración del proceso de compra, de la entidad emisora de la tarjeta y de la validación de la operación.

4. Confirmación del pago

Después de completar el pago, el pedido será revisado para confirmar que la operación se ha realizado correctamente.

• La confirmación del pago es necesaria para iniciar la preparación del pedido.
• Si el pago no se completa correctamente, el pedido no podrá procesarse.
• Si la operación es rechazada, el cliente puede revisar los datos introducidos o utilizar otro método disponible.
• La confirmación del pedido puede enviarse al correo electrónico facilitado durante la compra.

5. Seguridad del pago

Durante el proceso de compra, el cliente debe introducir la información de pago en el entorno habilitado para completar la operación.

• Nosotros no almacenamos los datos completos de tarjetas bancarias en nuestro sitio web.
• La información de pago se utiliza únicamente para gestionar la operación correspondiente.
• El cliente debe asegurarse de que los datos introducidos sean correctos antes de confirmar el pago.
• Por seguridad, una operación puede ser rechazada si la entidad emisora no autoriza el pago.

6. Revisión del pedido antes del pago

Antes de finalizar la compra, recomendamos revisar cuidadosamente toda la información del pedido.

• Productos seleccionados.
• Cantidad de productos.
• Dirección de entrega.
• Correo electrónico de contacto.
• Número de teléfono de contacto.
• Importe total del pedido.
• Método de pago seleccionado.

La información incorrecta o incompleta puede provocar retrasos en la gestión del pedido o incidencias en la entrega.

7. Problemas durante el pago

Si el cliente encuentra dificultades al completar el pago, recomendamos revisar los siguientes aspectos:

• Que los datos de la tarjeta bancaria sean correctos.
• Que la tarjeta bancaria esté vigente.
• Que exista saldo suficiente o autorización disponible para completar la operación.
• Que la entidad emisora permita la operación.
• Que la conexión utilizada durante el proceso de compra sea estable.

Si el problema persiste, el cliente puede contactar con su entidad emisora o comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para recibir orientación relacionada con el pedido.

8. Cancelación del pedido y pago

Si el cliente desea cancelar un pedido, deberá seguir las condiciones indicadas en nuestra Política de cancelación de pedidos.

• El pedido puede solicitarse para cancelación dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de la compra, siempre que no haya sido enviado.
• Si han transcurrido más de 48 horas desde la confirmación del pedido, no será posible cancelar el pedido directamente.
• Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo directamente.
• Si la cancelación es aprobada, el reembolso se gestionará mediante el método de pago utilizado en la compra.

9. Reembolsos

Los reembolsos aprobados se gestionarán conforme a nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• El reembolso se gestionará en un plazo de 1 a 3 días laborables después de la aprobación correspondiente.
• El importe se devolverá a la tarjeta bancaria utilizada durante el pago, incluyendo Visa, MasterCard, Discover, Diners Club o JCB, cuando corresponda.
• El tiempo en que el importe aparezca reflejado en la cuenta puede variar según la entidad emisora de la tarjeta bancaria.

10. Facturación y confirmación de compra

Después de realizar un pedido, el cliente puede recibir una confirmación de compra en el correo electrónico facilitado durante el proceso de compra.

• La confirmación puede incluir información del pedido.
• Puede incluir el importe total pagado.
• Puede incluir los datos principales de entrega.
• Puede incluir información relacionada con el estado del pedido.

El cliente debe asegurarse de proporcionar una dirección de correo electrónico correcta para recibir comunicaciones relacionadas con su compra.

11. Prevención de operaciones no autorizadas

Para proteger la seguridad de los pedidos y del proceso de pago, podemos revisar operaciones cuando existan indicios de error, información incompleta o uso no autorizado.

• Podemos solicitar información adicional para verificar un pedido cuando sea necesario.
• Podemos suspender temporalmente la gestión de un pedido si el pago no se confirma correctamente.
• Podemos rechazar una operación cuando no se pueda validar el pago.
• Podemos contactar con el cliente mediante los datos facilitados durante la compra para aclarar una incidencia.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con métodos de pago, confirmación de pago o reembolsos, puede contactarnos mediante los siguientes datos:

Dirección de contacto: 407 MOMOKAWA, ITOIGAWA, NIIGATA 949-1304, JAPÓN

Teléfono del servicio de atención al cliente: +81 (702) 689 06 49

Correo electrónico del servicio de atención al cliente: assist@nororaspace.com

Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a 12:00 y 14:30 a 18:00 (Hora de Europa Central, CET)

13. Actualización de esta política

Podemos actualizar esta política de Métodos de pago cuando sea necesario para reflejar cambios operativos, técnicos o de servicio. La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web.