Nororaspace (en adelante, “nosotros”) respeta la privacidad de los usuarios y protege la información personal tratada durante la navegación, la compra, la atención al cliente y la gestión de pedidos en nuestro sitio web.
1. Alcance de esta política
Esta Política de Privacidad del sitio web explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales facilitados por los usuarios al utilizar nuestro sitio web.
- Esta política se aplica a la navegación en nuestro sitio web.
- Se aplica a la realización de pedidos en nuestra tienda en línea.
- Se aplica a las consultas enviadas a nuestro servicio de atención al cliente.
- Se aplica a la gestión de pagos, entregas, devoluciones, cambios y reembolsos.
2. Datos personales que podemos recopilar
Podemos recopilar los datos necesarios para gestionar correctamente los servicios solicitados por el usuario.
- Nombre y apellidos.
- Dirección de entrega.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono de contacto(Opcional).
- Datos relacionados con el pedido.
- Información necesaria para la emisión de confirmaciones, facturas o comunicaciones relacionadas con la compra.
- Mensajes enviados al servicio de atención al cliente.
- Información técnica básica generada durante la navegación, como datos de acceso, preferencias de visualización y registros necesarios para el funcionamiento del sitio.
3. Finalidad del uso de los datos
Utilizamos los datos personales únicamente para finalidades relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda en línea y la atención al cliente.
- Procesar pedidos realizados en el sitio web.
- Confirmar pagos y gestionar la preparación del pedido.
- Organizar el envío y la entrega de los productos.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el estado del pedido.
- Responder consultas, solicitudes o incidencias del cliente.
- Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.
- Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.
- Cumplir obligaciones administrativas, contables y fiscales aplicables.
4. Base para el tratamiento de datos
Tratamos los datos personales cuando son necesarios para gestionar una compra, responder una solicitud, mantener la seguridad del sitio web o cumplir obligaciones aplicables a nuestra actividad en línea.
- Gestión de pedidos y prestación del servicio solicitado.
- Atención a consultas enviadas por el usuario.
- Conservación de información necesaria para registros administrativos.
- Protección del sitio web frente a usos indebidos o incidencias técnicas.
- Uso de preferencias aceptadas voluntariamente por el usuario cuando corresponda.
5. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.
- Los datos relacionados con pedidos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la compra, entrega, devolución, cambio o reembolso.
- Los datos relacionados con consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responder y gestionar la solicitud.
- Los registros administrativos se conservarán durante el plazo necesario para cumplir obligaciones contables o fiscales.
- Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o bloquearán de forma adecuada.
6. Protección de los datos personales
Aplicamos medidas organizativas y técnicas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.
- Limitamos el acceso a los datos a las personas que necesitan tratarlos para gestionar el servicio solicitado.
- Revisamos los procedimientos internos de gestión de información.
- Utilizamos medidas de seguridad adecuadas para proteger la información del usuario.
- Tratamos únicamente los datos necesarios para cada finalidad.
7. Comunicación de datos necesaria para el servicio
Para gestionar correctamente los pedidos, algunos datos pueden ser comunicados a colaboradores logísticos, entidades de pago, servicios de atención operativa o asesores administrativos cuando sea necesario para completar la compra, la entrega o la gestión solicitada.
- Datos necesarios para procesar pagos.
- Datos necesarios para preparar y entregar pedidos.
- Datos necesarios para responder consultas o incidencias.
- Datos necesarios para cumplir obligaciones administrativas.
Estas comunicaciones se realizan únicamente cuando son necesarias para prestar el servicio solicitado por el usuario.
8. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar información sobre sus datos personales y ejercer los derechos que correspondan en relación con su información.
- Solicitar acceso a sus datos personales.
- Solicitar la corrección de datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de datos cuando proceda.
- Solicitar la limitación del uso de sus datos en determinados casos.
- Oponerse al uso de sus datos cuando corresponda.
- Solicitar información sobre la forma en que se tratan sus datos.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con nosotros mediante el correo electrónico indicado en la sección de contacto.
9. Datos de pago
Los pagos se gestionan mediante sistemas de pago habilitados en el proceso de compra. Nosotros no almacenamos datos completos de tarjetas bancarias en nuestro sitio web.
- El usuario debe introducir la información de pago en el entorno habilitado durante el proceso de compra.
- La confirmación del pago es necesaria para procesar el pedido.
- La información del pedido se utilizará para confirmar la compra y gestionar el servicio solicitado.
10. Archivos de navegación
Nuestro sitio web puede utilizar archivos de navegación necesarios para el funcionamiento correcto de la tienda en línea.
- Permiten recordar productos añadidos al carrito.
- Ayudan a mantener la seguridad de la navegación.
- Facilitan el funcionamiento del proceso de compra.
- Permiten mejorar la experiencia general del usuario en el sitio web.
El usuario puede configurar su navegador para gestionar o limitar estos archivos, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
11. Exactitud de la información facilitada
El usuario debe proporcionar datos completos, correctos y actualizados al realizar un pedido o enviar una consulta.
- Una dirección incorrecta puede provocar retrasos en la entrega.
- Un correo electrónico incorrecto puede impedir el envío de confirmaciones o respuestas.
- Un número de teléfono incorrecto puede dificultar la gestión de incidencias relacionadas con la entrega.
12. Modificación de esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad del sitio web cuando sea necesario para reflejar cambios operativos, técnicos o de servicio. La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad del sitio web o con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos mediante los siguientes datos:
Dirección de contacto: 407 MOMOKAWA, ITOIGAWA, NIIGATA 949-1304, JAPÓN
Teléfono del servicio de atención al cliente: +81 (702) 689 06 49
Correo electrónico del servicio de atención al cliente: assist@nororaspace.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a 12:00 y 14:30 a 18:00 (Hora de Europa Central, CET)
